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29/08/2011 - 10:26
Transporte Coletivo
ANAC regulamenta serviço de atendimento ao passageiro
Agência Nacional de Aviação Civil aprovou a Resolução 196, publicada no Diário Oficial de hoje, 29/8, dispondo sobre a regulamentação do serviço de atendimento ao passageiro prestado pelas empresas de transporte aéreo regular.
Esta Resolução regulamenta o atendimento - presencial, por telefone e por meio da rede mundial de computadores (internet) - prestado ao passageiro pelas empresas de transporte aéreo regular de passageiros.
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