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Sefaz-RJ unifica telefone geral de atendimento ao contribuinte
Contribuintes devem ligar para o número (21) 2334-4440
A Sefaz-RJ unificou o atendimento geral por telefone ao contribuinte no número (21) 2334-4440. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. Para dúvidas relacionadas ao ITD, seguem valendo os telefones (21) 2333-1732 e (21) 2333-1734.
O setor de atendimento telefônico responde a cerca de 145 ligações por dia. Desde o início do ano, já foram quase 20 mil contatos. Dúvidas sobre o IPVA são a maioria, respondendo por 70% do total.
Os telefonistas recebem e ajudam na solução das demandas do público, direcionando para o setor responsável ou para a página do portal da Sefaz na qual o serviço que o contribuinte precisa está disponível. Em caso de dúvidas mais complexas ou que precisem da ajuda de outras áreas, como Ouvidoria ou Divisão de Atendimento ao Contribuinte (DAC), o atendente informa o contato.
FONTE: Notícias da Sefaz-RJ.
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